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      國家市場監督管理總局主管

      中國消費者協會主辦

      維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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      黑龍江哈爾濱消保中心發布“雙12”消費提示
      2022-12-10 00:00 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:劉傳江

      中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)“雙11”的熱潮剛剛散去,“雙12”網絡促銷活動即將到來。為了讓消費者在網絡集中促銷期間有更好的消費體驗、保障網購高峰期的合法權益,黑龍江省哈爾濱市消費者權益保護中心日前發布消費提示,提醒廣大消費者科學理性消費,時刻警惕網絡平臺促銷陷阱。

      慎選平臺,按需購物?!半p12”促銷期間,消費者對于清倉、最低價等商品更要認真辨別、仔細對比,核實優惠折扣的真實性,警惕商家價格欺詐。購物前要充分了解平臺、商家的促銷規則以及商品的功能、質量和效果,不盲目跟風購買,不過度囤貨,根據自身實際需求理性消費。 

      直播帶貨,仍需謹慎。直播帶貨如今已成了當下最流行的銷售方式,消費者要認真查看經營者在直播平臺公示情況,認真甄別廣告宣傳,了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況及商品相關真實信息,盡量多渠道查看商品評價,選擇真正適合自己的商品。 

      防范風險,保障安全。要在安全的網絡環境中通過正規電商平臺的網站、APP或小程序等購物,注意個人賬戶信息安全,妥善保護好各類賬戶密碼,時刻保持警惕,防止信息泄露和電信詐騙。選擇預付定金方式來享受商品優惠時,一定提前仔細閱讀規則,權衡利弊,確認值得購買后再下單支付并及時關注商品進展,在約定期限內支付尾款,避免因違約而遭受經濟損失。 

      先驗后簽,避免損失。在簽收商品前先開箱驗貨,確認商品完好后再進行簽收。已簽收的物品要對相關消費憑證和必要的包裝保留一段時間,并做好包裝處置,防止個人信息泄露。尤其是要提前和商家明確發貨時間,對于急需品、生鮮食品等要注意避開物流高峰期。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴重不符的,消費者有權拒簽。 

      留存憑證,便于維權。如遇到價格欺詐、售后服務、退換貨等問題時,要注意索取并保存購物憑證,將訂單信息、購物聊天記錄等留存,作為維權證據。發生消費糾紛時,可先與商家以及平臺進行溝通,如無法達成一致的可進行投訴,維護自身合法權益。 

      責任編輯:李佳榕
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