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      聚焦蟹卡蟹券消費|福建:蟹券未明碼標價 蟹重蟹數成謎
      2022-10-11 15:33 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:張文章

      中國消費者報報道(記者張文章)一張蟹券里有幾只蟹?每只幾兩重?從超市員工到部門經理竟然都是一問三不知。國慶節前后,記者在永輝超市股份有限公司福建福州屏山超市(以下簡稱永輝超市屏山店)購買蟹券時,遭遇了這樣的奇葩事。

      蟹券未明碼標價

      9月30日,記者來到永輝超市屏山店,發現水產區只有散裝毛蟹、螃蟹等在售。詢問超市工作人員得知,預售式蟹卡蟹券需到超市服務臺選購。因超市服務臺對外柜臺展示窗口數米長的展示柜用布簾遮蓋,無法看到產品情況,記者便來到服務臺對內窗口詢問“有無蟹卡蟹券銷售”,工作人員掀開柜面布匹,記者看到,柜臺內擺放著紅、藍兩種顏色包裝的蟹券,均無價簽。

      永輝超市屏山店出示的兩款蟹券均未明碼標價。張文章/攝

      永輝超市屏山店服務臺用布簾遮住柜臺。張文章/攝

      記者發現,兩種蟹券都有塑料外包裝封口處貼有二維碼貼條,但均無價格、生產廠家信息。紅盒蟹券封面標注“蟹禮今錦上品質生鮮一路有你”,背面有服務專線及網址信息,封口上標注“型號:今錦上弘悅大閘蟹禮券988型”;藍盒蟹券上標注“錦上嚴選系列品質生鮮一路有你陽澄湖大閘蟹八帆漁集源頭直供全程鎖鮮產地.蘇州”,還印有陽澄湖大閘蟹地理標志AG102841,背面有服務專線及網址信息,封口標注“型號:八帆漁集錦上嚴選大閘蟹禮券698型”。記者詢問蟹券價格,工作人員掃碼后告知:“紅盒蟹券198元/份,藍盒蟹券658元/份?!碑斢浾咴儐杻煽钚啡行返臄盗?、重量、生產廠家等相關信息時,工作人員表示一般都有8只(蟹),就是大小不一樣,具體數量和重量要拆盒才知道。記者注意到,兩張蟹券的廣告詞、服務專線、網址信息完全相同,便詢問是否是同一品牌,服務員肯定地答復:“不一樣,一種是今錦上(另一種是錦上),不一樣的廠家?!?/p>

      蟹數蟹重無法確認

      為了確認兩款蟹券的數量和重量,10月1日,記者再次來到永輝超市屏山店。記者表示想要購買兩份蟹券,工作人員拿出紅藍蟹券各一份,掃碼后告知“藍盒蟹券998元/份,紅盒蟹券198元/份”。記者對蟹券價格提出質疑,工作人員便找出其他蟹券一一掃碼,發現每種蟹券價格各異,比如298元/份、458元/份。當記者質疑為何不在蟹券上標注價格時,對方未回應。

      記者決定購買458元/份的藍盒蟹券和198元/份的紅盒蟹券各一份,總費用656元。記者問道:“每張蟹卡(券)有幾只蟹?”工作人員稱:“6只,每只重量不一樣?!庇浾咴賳枺骸斑@蟹是公的母的?”服務員回答“如果是6只,就是3只公3只母”,并表示蟹券須經商家向廠家報備激活后,消費者才可以向廠家預約送貨。

      當超市水產部黃經理前來激活蟹券時,記者詢問蟹數蟹重情況,對方仍表示需要掃碼才能得知,但其用超市系統手機掃了半天,卻沒掃出任何結果,通過超市電腦系統也無法查到蟹的數量。記者又向黃經理核實,藍盒蟹券上標注了“陽澄湖大閘蟹”字樣,產地是否為陽澄湖?黃經理表示了肯定。超市另一位蘇經理對此解釋稱:“現在有兩種情況,一種是網絡(指永輝生活APP)上還在售賣的,398型(藍盒蟹券)賣298元/份,含4只2.5兩蟹和4只3.5兩蟹;1988型(藍盒蟹券),每只蟹重4兩至5兩,這兩款蟹券都含8只蟹。但是,網上沒有698型(藍盒蟹券)在售,無法確定該型號(蟹券)中蟹的大小和數量。

      線上線下蟹券信息量差異大

      10月1日,記者又走訪了永輝超市西洪店。該店服務臺柜臺展示了2款紅盒蟹券和3款藍盒蟹券,均標記了價格,每份98元、298元、458元、658元、998元不等。其中4款價簽均無蟹數、蟹重、公母信息,僅一款標價98元/份的紅盒蟹券價簽上標有“公3.3兩、母2.2兩”,但未標注蟹數。紅盒蟹券和3款藍盒蟹券外包裝與屏山店一樣,也沒有蟹數、蟹重、公母信息。記者詢問標價658元/份的998型藍盒蟹券的蟹數,工作人員表示并不清楚,建議顧客登錄“永輝生活APP”了解。

      永輝超市西洪店5款蟹劵中僅一款標有蟹重。張文章/攝

      在永輝超市國棉店,記者在水產區看到八帆漁集大閘蟹的外包裝盒,工作人員表示是空盒子,現在線下大閘蟹不好賣,所以沒有現貨,但服務臺有售蟹券。在該店服務臺柜臺內,記者看到2款紅盒蟹券和3款藍盒蟹券,價簽與西洪店一樣,也沒有蟹數、蟹重、公母信息。該店工作人員明確表示,這5款蟹券均含8只蟹,但具體蟹重并不清楚。

      永輝超市國棉店5款蟹券均未顯示蟹數蟹重。張文章/攝

      實地走訪后,記者拆開在永輝超市屏山店購買的兩份蟹券,發現兩份蟹券都是同一廠家——蘇州今錦上食品有限公司。盒內各有一張紙制卡片式蟹券,分別標注“988型公蟹3.5兩/4只、母蟹2.5兩/4只”“698型公蟹4兩/4只、母蟹3兩/4只”。券后有卡號、密碼及提貨說明、提貨方式、提貨須知等。依據券上提示,今年大閘蟹整體成熟期延遲半個月,預約發貨要選擇10月6日以后的日期,記者選擇10月6號至10號發貨,均顯示“預約已滿,請改約其他日期”。直到第6次才預約成功,最后約定選擇發貨日期為10月11日。

      隨后,記者下載永輝生活APP查詢網售蟹券信息。在海鮮水產區蟹欄目下找到4款蟹券,分別是紅盒蟹券988型、藍盒蟹券398型、998型、1988型,圖文并茂地介紹了每款蟹券的價格、蟹數、蟹重、公母,品牌、產地等信息,同時展示盒內蟹券卡片的正反面圖文內容,包括提貨說明、提貨方式、提貨須知等,信息與記者拆包后所獲信息一致,基本可以滿足消費者對蟹券知情權的需求。

      責任編輯:趙英男
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