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      國家市場監督管理總局主管

      中國消費者協會主辦

      維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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      “0元領取”套路重重 時尚優品數碼店被罰6萬元
      2022-09-08 00:16 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:張文章 陳遠華

      中國消費者報福州訊陳遠華 記者張文章)聲稱“0元領獎”,然而消費者中獎之后卻要充值3999元并消費才可領獎,店內所售商品高出市場價三四成,有的獎品還是違法侵權商品。9月7日,記者從福建省廈門市海滄區市場監管局獲悉,海滄區時尚優品數碼店因涉嫌違反《反不正當競爭法》《商標法》,被罰款6萬元,并沒收侵權手表。

      2022年春,海滄區市場監管局陸續接到了大量消費者對時尚優品數碼店的投訴,反映在地鐵口、商圈等人流密集地段,有一些西裝革履的人以“免費抽獎”“0元領取平板”為噱頭拉人到一數碼店參加抽獎活動,實際上卻發現中獎之后需要充值3999元并消費才可領獎。許多消費者在營銷話術的哄騙下均掏出腰包,走出店門后才發現上當,所謂“0元領獎”根本是幌子,實際自己花了幾千元買了一個市場價一千多元的平板,因此紛紛要求退貨退款。

      海滄區市場監管局執法人員立即對時尚優品數碼店進行檢查。檢查過程中,經營者辯稱中獎者充值的金額并不是用于購買平板,而是用于在店里購物消費,“0元領取”沒有問題。真是如此嗎?細心的執法人員發現這不過是經營者玩的套路。

      在抽獎、兌獎之前,該店只告訴中獎者充值的金額可以消費,隱瞞了該店產品的售價平均比市場價高出約30%—40%這一重要信息,使消費者誤以為真是“天上掉餡餅”。實際上,這家店的經營者早就經過計算,消費者一旦充值3999元,即使算上獎品的成本,還有利潤。

      更深的套路是,為了消除中獎者一次性消費3999元的“畏難”情緒,該店營銷人員通過“1—8年消費3999元”的話術,引導中獎者通過互聯網金融分期支付,用“未來消費”的迷霧掩蓋當下需要支付3999元的領取獎品的事實。

      不僅如此,這家數碼店開展抽獎活動沒有明示獎品款式型號、中獎概率、獎品數量,造成了兌獎結果的隨意和混亂。

      執法人員調查發現,這家店的獎品也有問題。作為獎品之一的阿瑪尼手表的吊牌上產品信息標示不全,且這家店無法提供進貨憑證及商標使用授權文件。經商標權利人鑒定,該獎品為侵權商品。

      經過調查,時尚優品數碼店開展抽獎活動,獎品種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確,影響兌獎,違反《反不正當競爭法》。同時,銷售侵權手表違反《商標法》,海滄區市場監管局依法對該數碼店處罰款6萬元,沒收侵權手表9只。

      海滄區市場監管局呼吁消費者要擦亮眼睛,不要被這類“虛假抽獎”的套路所欺騙。如果發現自己的合法權益受損,可撥打12315消費者投訴舉報熱線尋求幫助。同時警告商家應強化法律意識,促銷有方,合法合規,斷不可心存僥幸,采用一些違反法律、損害消費者合法權益的促銷途徑。

       

      責任編輯:張林保
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